Chính sách bảo mật
Tập trung vào dữ liệu cá nhân: tên, email, số điện thoại, địa chỉ IP, lịch sử phiên và thông tin thanh toán. Giải thích cách chúng tôi thu thập, lưu trữ, mã hóa và chia sẻ dữ liệu, cùng quyền truy cập, chỉnh sửa và xóa của bạn.
LEGAL REFERENCE
Chính sách bảo mật thông tin cá nhân tại 88qq
Chúng tôi thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn để vận hành tài khoản, xác minh giao dịch MoMo, ZaloPay và VNPay, đồng thời...
Mã hóa SSL 256-bit cho mọi phiên đăng nhậpLưu trữ dữ liệu tại máy chủ được bảo vệ vật lý và mạngKhông chia sẻ thông tin với bên thứ ba trừ khi pháp luật yêu cầuQuyền truy cập, chỉnh sửa và xóa dữ liệu cá nhân bất cứ lúc nào
Dữ liệu chúng tôi thu thập và cách sử dụng
Khi bạn mở tài khoản, chúng tôi yêu cầu tên, địa chỉ email, số điện thoại và chi tiết thanh toán để kích hoạt các phương thức MoMo, ZaloPay hoặc VNPay. Chúng tôi ghi lại địa chỉ IP, loại thiết bị và lịch sử phiên để phát hiện hoạt động bất thường và bảo vệ tài khoản của bạn. Thông tin này
không bao giờ được bán hoặc chia sẻ với đối tác quảng cáo. Nếu bạn liên hệ hỗ trợ, chúng tôi lưu nội dung trò chuyện để giải quyết vấn đề nhanh hơn trong lần sau. Khi pháp luật địa phương yêu cầu hoặc cơ quan có thẩm quyền đưa ra lệnh, chúng tôi sẽ cung cấp dữ liệu theo đúng phạm
vi được chỉ định. Bạn có thể rút lại sự đồng ý hoặc yêu cầu xóa tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
LIÊN HỆ BẢO MẬT
Cách liên hệ về quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân
Nếu bạn muốn truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân, hãy liên hệ đội ngũ bảo mật qua các kênh dưới đây. Chúng tôi phản hồi yêu cầu trong vòng 48 giờ làm việc và xác minh danh tính của bạn trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào. Đối với các câu hỏi về chính sách hoặc cách chúng tôi xử lý dữ liệu, bạn có thể nhắn tin trực tiếp hoặc gửi email để nhận câu trả lời chi tiết từ nhóm chuyên trách.
Đội ngũ trực tuyến
Email bảo mật
Gửi yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu đến địa chỉ email chuyên trách của chúng tôi. Đính kèm tên tài khoản và mô tả ngắn gọn về thông tin bạn muốn kiểm soát. Chúng tôi xác minh danh tính qua mã xác thực gửi đến số điện thoại đã đăng ký và phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc.
Chat trực tiếp
Mở cửa sổ chat từ góc dưới bên phải màn hình lobby và chọn chủ đề Bảo mật hoặc Dữ liệu cá nhân. Nhân viên hỗ trợ sẽ hướng dẫn bạn qua các bước xác minh và chuyển yêu cầu đến bộ phận chuyên trách nếu cần. Thời gian phản hồi trung bình là 10 phút trong giờ hoạt động.
Biểu mẫu yêu cầu
Truy cập trang Tài khoản, chọn mục Bảo mật và điền biểu mẫu Yêu cầu dữ liệu cá nhân. Chúng tôi yêu cầu bạn xác nhận qua email và mã SMS trước khi xử lý. Sau khi hoàn tất, bạn nhận được email xác nhận kèm bản sao dữ liệu hoặc xác nhận xóa trong vòng 72 giờ.
MINH BẠCH VẬN HÀNH
Cách chúng tôi duy trì niềm tin qua quy trình bảo mật
Chúng tôi xây dựng chính sách này dựa trên thực tế vận hành hàng ngày tại Việt Nam, từ cách xử lý giao dịch MoMo đến cách lưu trữ lịch sử phiên...
Quy trình xác minh thanh toán
Mỗi lần bạn nạp qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay, chúng tôi ghi lại thời gian, số tiền và mã giao dịch để đối chiếu với cổng thanh toán. Dữ liệu này được mã hóa ngay khi nhận và chỉ nhân viên tài chính được ủy quyền mới truy cập khi bạn yêu cầu hỗ trợ hoặc tranh chấp.
Lưu trữ dữ liệu phiên
Chúng tôi lưu địa chỉ IP, loại trình duyệt và dấu thời gian đăng nhập trong 90 ngày để phát hiện truy cập trái phép. Nếu hệ thống nhận thấy phiên đăng nhập từ thiết bị lạ hoặc địa điểm khác thường, bạn nhận được thông báo qua email và SMS để xác nhận hoặc đặt lại mật khẩu ngay lập tức.
Quyền truy cập nhân viên
Chỉ nhân viên hỗ trợ, tài chính và kỹ thuật có quyền xem dữ liệu cá nhân, và mỗi lần truy cập đều được ghi vào nhật ký hệ thống. Nếu bạn yêu cầu, chúng tôi cung cấp danh sách các lần truy cập gần nhất kèm lý do và tên nhân viên thực hiện để bạn kiểm tra.
Chia sẻ với bên thứ ba
Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu khi pháp luật địa phương yêu cầu hoặc khi bạn đồng ý rõ ràng, ví dụ khi sử dụng dịch vụ cổng thanh toán bên ngoài. Chúng tôi không bán thông tin cho đối tác quảng cáo và không gửi email tiếp thị trừ khi bạn chọn nhận trong cài đặt tài khoản.
Xóa tài khoản và dữ liệu
Khi bạn yêu cầu xóa tài khoản, chúng tôi xóa toàn bộ thông tin cá nhân trong vòng 30 ngày, trừ dữ liệu mà pháp luật yêu cầu lưu trữ như lịch sử giao dịch tài chính trong 5 năm. Bạn nhận được email xác nhận sau khi hoàn tất và có thể yêu cầu bản sao dữ liệu trước khi xóa.
Cập nhật chính sách
Mỗi khi chúng tôi thay đổi cách thu thập hoặc xử lý dữ liệu, bạn nhận được thông báo qua email và popup khi đăng nhập. Phiên bản cũ của chính sách được lưu trữ để bạn so sánh và quyết định có tiếp tục sử dụng dịch vụ hay không.
NHẤT QUÁN CHÍNH SÁCH
So sánh với các trang chính sách khác của 88qq
Chúng tôi duy trì cùng một nguyên tắc bảo mật trên mọi trang pháp lý, từ Điều khoản dịch vụ đến Chính sách cookie. Mỗi trang giải thích một khía cạnh riêng...
Điều khoản dịch vụ
Quy định trách nhiệm pháp lý giữa bạn và 88qq khi sử dụng lobby, bao gồm quy tắc tài khoản, hành vi bị cấm và quy trình tranh chấp. Không đi sâu vào cách xử lý dữ liệu cá nhân như chính sách này.
Chính sách cookie
Mô tả các loại cookie chúng tôi đặt trên trình duyệt của bạn để ghi nhớ phiên đăng nhập, cài đặt ngôn ngữ và phân tích hành vi duyệt. Bạn có thể từ chối cookie không cần thiết mà không ảnh hưởng đến chức năng cốt lõi.
Chính sách rút tiền
Chi tiết quy trình xác minh danh tính khi bạn rút tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay, bao gồm thời gian xử lý và tài liệu cần thiết. Tham chiếu chính sách bảo mật để giải thích cách dữ liệu xác minh được lưu trữ và bảo vệ.
Chính sách khuyến mãi
Quy định cách chúng tôi sử dụng thông tin tài khoản để kích hoạt ưu đãi, gửi thông báo về chương trình và xác minh điều kiện tham gia. Không thu thập thêm dữ liệu mới ngoài những gì đã được chính sách bảo mật liệt kê.
Chính sách bảo mật tài khoản
Hướng dẫn cách bảo vệ mật khẩu, kích hoạt xác thực hai yếu tố và phát hiện đăng nhập bất thường. Bổ sung cho chính sách bảo mật bằng cách tập trung vào hành động bạn có thể thực hiện để tăng cường an toàn tài khoản.
Chính sách giải quyết tranh chấp
Quy trình khiếu nại khi bạn cho rằng dữ liệu cá nhân bị xử lý sai hoặc chia sẻ không đúng cách. Tham chiếu chính sách bảo mật để xác định dữ liệu nào được thu thập và cách bạn yêu cầu điều tra hoặc bồi thường.
ĐẶC ĐIỂM NỔI BẬT
Các yếu tố định hình trải nghiệm bảo mật tại 88qq
Chúng tôi thiết kế giao diện lobby và quy trình tài khoản để bạn luôn biết dữ liệu nào đang được thu thập và tại sao. Từ cửa...
Bảng điều khiển quyền riêng tư
Truy cập mục Tài khoản và chọn Quyền riêng tư...
Thông báo thay đổi chính sách
Mỗi khi chúng tôi cập nhật chính sách bảo mật...
Xác thực hai yếu tố
Kích hoạt mã xác thực qua SMS hoặc ứng dụng...
Lịch sử truy cập
Xem danh sách 20 phiên đăng nhập gần nhất với...
Cài đặt chia sẻ dữ liệu
Chọn loại dữ liệu nào được chia sẻ với đối...
Xóa tài khoản tự động
Nếu bạn không đăng nhập trong 24 tháng, chúng tôi...
Câu hỏi thường gặp về chính sách bảo mật
Chúng tôi ghi lại địa chỉ IP và loại thiết bị để phát hiện đăng nhập bất thường và bảo vệ tài khoản của bạn khỏi truy cập trái phép. Nếu hệ thống nhận thấy phiên đăng nhập từ địa điểm hoặc thiết bị lạ, bạn nhận được thông báo ngay lập tức qua email và SMS để xác nhận hoặc thay đổi mật khẩu.
Khi bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay, chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch, bao gồm số tiền và mã tài khoản. Chúng tôi không lưu trữ chi tiết thẻ ngân hàng hoặc mật khẩu ví điện tử và không chia sẻ lịch sử giao dịch với bất kỳ bên thứ ba nào ngoài cổng thanh toán.
Bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu cá nhân bất cứ lúc nào qua biểu mẫu trong mục Quyền riêng tư hoặc liên hệ hỗ trợ. Chúng tôi xóa toàn bộ thông tin trong vòng 30 ngày, trừ dữ liệu pháp luật yêu cầu lưu trữ như lịch sử giao dịch tài chính trong 5 năm.
Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân của bạn cho bất kỳ công ty quảng cáo nào và không gửi thông tin của bạn đến đối tác tiếp thị trừ khi bạn đồng ý rõ ràng trong cài đặt tài khoản. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu khi pháp luật địa phương yêu cầu hoặc khi cần thiết để xử lý giao dịch thanh toán.
Truy cập mục Lịch sử bảo mật trong Tài khoản để xem danh sách nhân viên đã truy cập dữ liệu của bạn, kèm thời gian và lý do. Mỗi lần truy cập đều được ghi vào nhật ký hệ thống và bạn có thể yêu cầu giải thích chi tiết nếu thấy bất thường.
Mỗi khi chúng tôi cập nhật chính sách bảo mật, bạn nhận được email và popup khi đăng nhập kèm bản tóm tắt thay đổi. Chúng tôi yêu cầu bạn đọc và xác nhận trước khi tiếp tục sử dụng dịch vụ và lưu trữ phiên bản cũ để bạn so sánh nếu cần.
Chúng tôi sử dụng mã hóa SSL 256-bit cho mọi phiên truyền dữ liệu và mã hóa AES-256 cho dữ liệu lưu trữ trên máy chủ. Mỗi tài khoản có khóa mã hóa riêng và chỉ nhân viên được ủy quyền mới truy cập được sau khi xác thực đa yếu tố.